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怀化市“互联网+”群众工作:网上回应网下落实

作者:admin发布日期:2019-03-01 15:58

  红网长沙1月20日讯(记者 朱佳)近年来,怀化市把网络问政作为集中民智,了解民情,化解民怨的重点工作来抓,通过网络倾听最真实的基层声音,了解最真实的基层情况,解决最棘手的基层问题。

  2015年,怀化市在红网《百姓呼声》栏目办理或回应网民留言共2680余条,在全省14个市州中排名位居第一位。据红网《百姓呼声》栏目2013年至2015年《年度简报》显示,怀化市办理网友留言工作已连续三年位居全省第一位。网友关于交通、教育、环保等方面的诉求,均获得怀化市政府、怀化市教育局、怀化市环保局、怀化市交通运输局等多个单位的回应。

  2015年9月25日,怀化市委彭国甫在市委会议上谈到,“要创新体制机制和方式方法,充分利用‘互联网+’强化网络问政,做到‘网上问题网上沟通、网下解决’,逐步把网上信访打造成群众信访的主渠道。”

  为更好地利用网络平台推动工作的落实,怀化市以市委、市政府两办名义正式下发了《关于加强网络舆情处置工作的通知》,成立了“怀化市网络舆情协调处置领导小组”。

  此外,还以怀化市委宣传部名义下发了《关于建立怀化市网络舆情联系人队伍的通知》,要求全市各级单位均要配备专人和工作设备,加强对网络信息收集、处理和反馈。根据分级负责,归口办理,谁主管谁负责,对不落实网络问政工作责任制的,按照相关规定追究有关领导和责任人的责任。逐步推进网络舆情长效管理机制,促进网络问政工作落到实处。

  根据怀化市委彭国甫关于及时呈报网络舆情,并督促相关单位及时办理回复的指示,怀化市要求各级单位在规定时限内对网见作出回复。一般问题在受理问题始5个工作日内回复,比较复杂、涉及多个部门的问题在15个工作日内回复。

  在办理网上信息时,怀化市对网民问政类网帖,进行系统台账登记。将问题标题、来文时间、回复时间、具体负责人等进行记录。根据问题的类型交由各地各单位交办,坚持责任明确、归责清楚,坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”,确保帖文得到更详尽、更系统的回复,提高网络问政的工作效率。

  2015年9月16日,网友“青藏高原的兵”在红网《百姓呼声》上发帖反映,怀化市鹤城区教育局拒绝为其孩子办理转学手续,军人子女教育优待政策未落实。怀化市网宣办监控到这一舆情后,立即通知怀化市教育局和鹤城区网宣办进行办理。

  9月18日鹤城区网宣办作出初步回复,并将网帖转办到鹤城区教育局。同日下午,怀化市教育局和鹤城区教育局作出进一步回复。9月21日发帖人再次给栏目组发来反馈,“市、区两级基教部门已经与我沟通,感谢各级领导和网友的关心。”

  怀化市网宣办主任罗砚介绍,网宣办对“涉怀”网络舆情有专人实时监控,一旦发现有”涉怀”的帖文,会在第一时间通知属地负责单位和上级主管单位。一方面是要引起相关单位的高度重视,另一方面也是督促相关单位尽快对网帖内容进行调查核实。力求保证让网络舆情在最短的时间内得到最满意的解决。以求对网民诉求的接收、督办、转办、反馈形成有机的链条,确保群众的意见和诉求能及时有效的得到回应。

  在怀化市主要领导的带领下,怀化市12个县(市)区也高度重视网络舆情引导和网见办理工作。在新的媒介生态环境下,不断探索建立更快捷、高效的网络问政工作机制,实现群众“问政于政府”和政府“问政于公众”的有机统一。

  2015年,在红网《百姓呼声》栏目,怀化市12个县(市)区中主动回应或办理网友留言超过百次的有会同县、靖州县、芷江县、辰溪县等9个县(市)区。

  会同县相关负责人杨华晓介绍,会同县坚持以“四化”(问政常态化、监督全民化、通报公开化、追责刚性化)扎实推进网络问政,打开了网民问政的重要渠道。将红网《百姓呼声》、《问政湖南》等网站的留言板纳入网络问政平台体系,建立健全工作机制,确保了网友诉求得到及时解决。

  “在法制建设的大背景下,与老百姓对话渠道也变得多样与开放,这是社会时代的需要。同时会同县的网络问政工作也得益于领导的重视。会同微信公众号每周会发布一期简报,每月进行一次‘网络问政’统计,在官方网站和政府电子屏进行公开。”杨华晓说。

  靖州县建立健全网民留言办理机制,印发了《关于加强网见办理和网络舆情监督管理的工作的通知》,规范网民留言办理程序。并安排舆情专干专职办理红网《百姓呼声》、《问政湖南》等网络问政平台的网民留言,积极回应网民诉求。

  靖州县委宣传部常务副部长张景武说,“制度支持是实现网络问政长效化的重要保障。2013年3月,靖州县将网见办复正式纳入综合绩效考核,对网见办复实行量化打分,对消极应对和办复不力的单位,取消年度评先评优资格。”

  辰溪县网宣办主任陈雍容在谈到网络问政工作时说,“具体来说,是要做到三个‘第一’。一是要第一时间监测到位。这是妥善处置好网络问政相关舆情的前提。辰溪在监测方面,做到了‘人防、技防、群防’,也就是明确好监测人员,配备好监测软件,利用113名网评员队伍进行24小时、全天候监测;二是要第一时间反馈到位;三是第一时间处置到位。”

  芷江县网宣办相关负责人介绍,芷江县要求网络舆情发生后,按照“快速反应、确认事实、正面回应、妥善处理”的总体要求,在第一时间启动响应机制。他们在谈到网络问政的感受时说,“网络问政是个互相尊重的过程,你重视网民的意见,网民也会支持你们的工作。不敷衍、不推诿、不拖延一直是我县网络问政的宗旨。”

  媒体对于新加坡的批评,非不想也,乃不敢也。之所以不敢,是因为李光耀从他执政起,就开始了和媒体孜孜不倦的斗争。而剑桥大学毕业,在英国拿到律师执照的他,从来不靠嘴巴斗争,而是在法庭上、禁令中,让媒体付出惨痛代价。

  没想到两个风马牛不相及的人群,因为“1%”聚在了一起,构成了梦时代的新寓言。传媒人肖锋不无幽默地说,前一个1%不一定想要中国籍,后一个1%想要中国籍而不得。幽默的背后有现实。两个1%的人群虽然各异,但它们之间可以流动。

  为人处世,正心非常重要。心不正出来混,害人害己是早晚的事情。希望黄安通过这些经历,端正心态,正人先正己,逐渐成熟起来。果真如此,内地这么大,钱还是有的赚的。相反,多行不义,自毙不远矣。

  按说经济应该发展迅猛,10%增长没有任何问题。很可惜,GDP“破七”,失去的财富可谓天量。这背后的制度性束缚,成为迫等解决的问题。如果“新常态”成为惯性,拉美化成为现实,我们失去的恐怕就不只是财富了。

来源:未知
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